Online Shopping Policy
Online Shopping Policy
การจัดส่งสินค้า
บริการ
จัดส่งสินค้า
ค่าบริการ
การจัดส่งสินค้า
ระยะเวลา
การจัดส่งสินค้า
การตรวจรับ
สินค้า
การชำระเงิน
บริการจัดส่งสินค้า
พร้อมเสิร์ฟความสนุกไม่ยั้ง ด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ ตอบโจทย์แฟนแมคเลิฟเวอร์ทั่วประเทศ กับ Dotlife Online ให้ลูกค้าช้อปปิ้งได้ทุกที่ ทุกเวลา พร้อมบริการจัดส่งสินค้าด้วยระบบขนส่งที่ปลอดภัย มั่นใจได้ว่าคุณจะได้สินค้าอย่างแน่นอน
บริการจัดส่งสินค้ามีอะไรบ้าง
จัดส่งสินค้าถึงบ้าน
เพิ่มความสะดวกสบายในการซื้อสินค้ามากขึ้น เรามีบริการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า Dotlife Online ถึงบ้าน ไม่ว่าคุณจะอยู่ จังหวัดใด กรุงเทพฯ หรือต่างจังหวัด เพียงแค่คลิกเลือกสินค้าผ่านเว็บไซต์ www.dotlife.store พร้อมชำระสินค้าเต็มจำนวนผ่านช่อง ทางการชำระเงินที่หลากหลาย อาทิ บัตรเครดิต, ธนาคารออนไลน์, เคาน์เตอร์,เอทีเอ็ม หรือเลือกชำระสินค้าด้วยเงินสดปลายทาง เพียงเท่านี้ สินค้าก็จะถูกจัดส่งตรงถึงมือคุณ
จัดส่งสินค้าที่ร้าน Dotlife สาขาใกล้บ้านคุณ
นอกจากบริการจัดส่งสินค้าถึงบ้านแล้ว เราพร้อมอำนวยความสะดวกจัดส่งสินค้าที่ร้าน Dotlife สาขาใกล้บ้านอีกด้วย เพียงลูกค้าระบุสาขาที่ต้องการเข้ารับสินค้า หลังชำระสินค้าเต็มจำนวน หรือทำการยืนยันคำสั่งซื้อ กรณีเลือกชำระสินค้าด้วยเงินสดปลายทาง และเราจะติดต่อกลับทันทีที่สินค้ามาถึงร้าน
- เราจะติดต่อลูกค้าเพื่อยืนยันเวลาส่งอีกครั้งก่อนจัดส่ง
- คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ หากลูกค้าที่เลือกชำระสินค้าเงินสดปลายทางไม่ทำการยืนยันภายในระยะเวลา 5 วัน
- การจัดส่งสินค้าของ Dotlife Online จะจัดส่งสินค้าตามที่อยู่ที่ได้ระบุไว้ ภายในประเทศไทยเท่านั้น
- สินค้าจะถูกจัดส่งเฉพาะในวันทำการ วันจันทร์ - วันศุกร์ (ไม่รวมวันเสาร์ - อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรายการสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า หากตรวจสอบพบว่า ไม่ตรงตามเงื่อนไขฯ ในการสั่งซื้อหรือมีความผิดพลาดด้านราคาและข้อมูลผลิตภัณฑ์นั้นๆ
ค่าบริการจัดส่งสินค้า
| ค่าบริการจัดส่งสินค้า | ค่าบริการขนส่งสินค้า |
|---|---|
| ยอดรวมสุทธิหลังหักส่วนลด ไม่ถึง 1,000 บาท | ค่าบริการขนส่ง 50 บาท |
| ยอดรวมสุทธิหลังหักส่วนลด ตั้งแต่ 1,000 บาทขึ้นไป | ไม่คิดค่าบริการขนส่ง |
ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า
| พื้นที่การจัดส่งสินค้า | ค่าบริการขนส่งสินค้า |
|---|---|
| กรุงเทพฯ และจังหวัดอื่นๆ | ภายใน 2 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน หรือนับจากวันที่ ลูกค้าได้ทำการยืนยันคำสั่งซื้อ (กรณีชำระเงินสดปลายทาง) อย่างใด อย่างหนึ่ง |
| พื้นที่พิเศษ (ยะลา / ปัตตานี / นราธิวาส) | ระยะเวลาการจัดส่งอาจขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในช่วงเวลานั้นๆ โดย บริษัทฯจะจัดส่งสินค้าให้ตามความเหมาะสม อย่างไรก็ตามหากมีการจัด ส่งล่าช้า ทางบริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า |
- หากเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ, ผลกระทบจากเหตุการณ์ทางการเมือง อาจทำให้การจัดส่งสินค้ามีล่าช้ากว่าที่กำหนด เราจะติดต่อไป ยังลูกค้าเพื่อแจ้งรายละเอียดให้ทราบ อย่างไรก็ตามเราจะพยายามจัดส่งสินค้าถึงมือคุณให้เร็วที่สุด
- สินค้าบางรายการอาจมีข้อกำหนดจากทางผู้ผลิต และอาจส่งผลให้มีการจัดส่งล่าช้าเกินระยะเวลาที่กำหนดไว้
- ลูกค้า Dotlife Online สามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่รายการคำสั่งซื้อ
การตรวจรับสินค้า
- เพื่อความปลอดภัยในการจัดส่งสินค้า เราจะติดต่อ และส่งสินค้าถึงมือลูกค้าตามชื่อและที่อยู่ที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อเท่านั้น
- ลูกค้าควรตรวจสอบความสมบูรณ์ของกล่องบรรจุภัณฑ์ รวมถึงเทปปิดกล่องควรอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีรอยฉีกขาด หรือร่องรอยการแกะ ก่อนเซ็นรับสินค้าทุกครั้ง
- กล่องบรรจุภัณฑ์ และเทปปิดกล่องจะต้องมีโลโก้บริษัทอยู่เท่านั้น
- หากพบปัญหา หรือมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับการตรวจรับสินค้า โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่แผนกบริการลูกค้า เบอร์ + 66 2 665 2950-3 ในเวลา ทำการ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9.00 - 18.00 น. หรืออีเมล [email protected]
การชำระเงิน
เราคำนึงถึงความสะดวก สบาย ให้ลูกค้า Dotlife Online สามารถชำระเงินได้รวดเร็ว และปลอดภัย ผ่านช่องทางที่หลากหลาย
| ช่องทางการชำระเงิน | รายละเอียด |
|---|---|
| ชำระบัตรเครดิต (Credit Card) |
|
| ชำระผ่านบริการธนาคารออนไลน์ (Online Banking Payment) | |
| ชำระผ่านเคาน์เตอร์ (Counter) | สามารถชำระผ่านเคาวน์เตอร์โดยการพิมพ์แบบฟอร์มชำระเงิน ตามที่ปรากฎในหน้าสรุปรายการสั่งซื้อหรือในอีเมลของลูกค้า ณ เคาน์เตอร์ธนาคาร และจุดบริการรับชำระเงินต่างๆ ทั่วประเทศ  หมายเหตุ : แบบฟอร์มการชำระเงิน จะหมดอายุภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากทำการสั่งซื้อ และการสั่งซื้อจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ เมื่อไม่มีการชำระเงินภายในกำหนด *ทั้งนี้ อาจมีการเก็บค่าบริการเพิ่มเติมจากธนาคารหรือผู้ให้ บริการอื่นๆ นอกเหนือจากมูลค่าสินค้า |
| ชำระผ่านเอทีเอ็ม (ATM) | สามารถชำระเงินผ่านทาง ATM โดยใช้แบบฟอร์มชำระเงินตามที่ ปรากฎในหน้าสรุปรายการสั่งซื้อหรือในอีเมลของลูกค้า และ ชำระที่เครื่อง ATM ของธนาคาร |
| ชำระเงินสดปลายทาง (Cash On Delivery) | บริการชำระเงินสดปลายทาง สามารถชำระได้ในกรณีที่มียอด การสั่งซื้อตั้งแต่ 1,000 บาทขึ้นไป และไม่เกิน 50,000 บาท เท่านั้น โดยสามารถชำระกับเจ้า หน้าที่ขนส่งได้ทันทีที่ได้รับสินค้า |
| ชำระเงินสดหรือบัตรเครดิต ณ ร้าน Dotlife | สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้า และเลือกวิธีการรับสินค้าที่ร้าน Dotlife เท่านั้น โดยท่านสามารถชำระค่าสินค้าด้วยเงินสดหรือบัตร เครดิตได้ที่ร้าน และสาขาที่เลือกรับสินค้าได้เลย |
